Een pastoraal werker luistert naar-, en praat met mensen die zich geestelijk in moeilijk situaties bevinden, bijvoorbeeld omdat er een familielid is overleden. De pastoraal werker helpt en adviseert de persoon vanuit een (meestal christelijke) geloofsovertuiging. Mensen die in de rouw zijn, huwelijksproblemen hebben, ziek zijn, verslaafd zijn of met andere zorgen te maken hebben, kunnen bij de pastoraal medewerker een luisterend oor vinden en hulp vragen. Een pastoraal medewerker voert overleg met leidinggevenden (bijvoorbeeld de dominee) en zal soms mensen inschakelen voor hulp (bijvoorbeeld maatschappelijke hulpverlening of gemeenteleden die komen klussen). De pastoraal werker bezoekt ook zieken, organiseert soms activiteiten voor jongeren en legt tal van bezoeken af. Een pastoraal werker kan ook kiezen voor bijvoorbeeld een Joodse gemeente (hiervoor volgt hij een pastoraal werker opleiding met de richting Joods-Pastoraal werk). Als je pastoraal werker wilt worden is de meest logische studie de hbo opleiding Godsdienst pastoraal werk.